FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 9 jours partout en France.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier si nécessaire.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés de nos entrepôts en France et en Europe.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : [lien de suivi](https://adezalive.com/apps/parcelpanel) ou en nous contactant par email à : contact@adezalive.com
Il manque certains articles dans ma commande, que dois-je faire ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de différents entrepôts, il peut y avoir plusieurs livraisons.
Que faire si j’ai reçu un article endommagé ?
Veuillez nous envoyer une photo de l’article endommagé à l'adresse email : contact@adezalive.com et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.
Où êtes-vous situés ?
Notre bureau est situé à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, 78005 Paris.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
Nous nous excusons pour ce retard éventuel. Veuillez nous contacter par email à : contact@adezalive.com pour obtenir de l'aide.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, nous remboursons les commandes non soldées dans les 30 jours suivant la date de commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de remboursement](lien de la politique de remboursement).
Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 9 jours partout en France.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier si nécessaire.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés de nos entrepôts en France et en Europe.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : [lien de suivi](https://adezalive.com/apps/parcelpanel) ou en nous contactant par email à : contact@adezalive.com
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
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Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, nous remboursons les commandes non soldées dans les 30 jours suivant la date de commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [politique de remboursement](lien de la politique de remboursement).